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Sobre qué puedes escribirnos
- Reportar un error o un comportamiento extraño en alguna herramienta.
- Avisarnos de una medida o requisito de foto que haya cambiado o que esté incorrecto.
- Sugerir una herramienta o un formato que te gustaría ver en el sitio.
- Consultas sobre privacidad o sobre el uso de publicidad en el sitio.
Qué incluir para ayudarte mejor
- La página o herramienta donde ocurrió el problema.
- El navegador y dispositivo que usas (por ejemplo, Chrome en Android o Safari en iPhone).
- El formato y, si es posible, el peso aproximado de la imagen con la que probaste.
- No adjuntes fotos de documentos personales: no las necesitamos para resolver tu consulta.
Antes de escribirnos: respuestas rápidas
Muchas consultas se resuelven en un minuto con una de estas guías: si tu foto pesa más de lo que permite un formulario, si no sabes qué formato elegir, o si necesitas las medidas de la foto de pasaporte. Todas las herramientas son gratuitas y funcionan en tu navegador, sin registro.
Qué no podemos hacer
No somos una oficina de gobierno ni un servicio de trámites: no podemos gestionar citas, pasaportes, visas ni documentos oficiales, y no tenemos acceso a tus fotos porque se procesan en tu dispositivo. Para requisitos oficiales, consulta siempre la página de la dependencia que pide el documento, ya que las reglas pueden cambiar.
Reportar un error o sugerir una herramienta
Si algo no funciona, cuéntanos qué navegador y dispositivo usas, qué archivo intentabas convertir (tipo y peso aproximado) y qué pasó. Si te falta alguna herramienta o guía, dinos qué necesitas: las sugerencias de los visitantes nos ayudan a decidir qué publicar después.
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